Поймёте, что на самом деле стоит за поведением в конфликте
01
Получите пошаговый алгоритм, как вести трудный разговор и не разрушить отношения
02
Освоите инструмент, который снижает градус напряжения и переводит конфликт в диалог
03
Научитесь договариваться даже с теми, с кем «невозможно»
04
Будете видеть не «кто виноват», а что в системе даёт сбой — и как это изменить
05
Инструменты, которые вы освоите
Чтобы спокойно вести трудные разговоры, важно опираться на три вещи: Эмоции — понимать себя и не срываться Контакт — уметь слышать другого Систему — видеть не только людей, но и причины в процессах
Пошаговый способ, как провести разговор так, чтобы стороны:
Высказались
Поняли, зачем им договариваться
Нашли общее решение
Подходит для любой конфликтной ситуации — внутри команды, между отделами или с сотрудником.
Навыки, которые помогают оставаться профессионалом даже в напряжении:
Сохранять спокойствие
Говорить честно
Не тушить конфликт, а вести к решению
Есть вопрос о программе?
Получите бесплатную консультацию. Расскажем больше о профессии и перспективах развития с учетом вашего опыта и знаний.
Мы с вами свяжемся в ближайшее время. Расскажем больше о профессии и перспективах развития с учетом вашего опыта и знаний, а также ответим на все вопросы.